اتفاق واضح وبسيط
شروط الاستخدام
باستخدامك منصة أنا جاهز، وشحن محفظتك أو الاشتراك فيها، فإنك توافق على الشروط التالية. كتبناها مرتّبة ومرقّمة وبلغة واضحة، لتقرأها في دقائق وتعرف حقّك بالضبط.
1 — الحساب
- تقدّم بيانات صحيحة عند التسجيل، وأنت مسؤول عن سرّية حسابك وعن كل ما يتم من خلاله.
- تستخدم المنصة في غرض مشروع، وأنت بالغ السنّ التي تسمح لك بالتعاقد في بلدك.
- أنت مسؤول عن كل عملية دفع أو خصم تتم من حسابك.
- الحساب شخصي، ولا يجوز بيعه أو مشاركته مع غيرك.
- ويكمّل هذه الشروط ما جاء في سياسة الخصوصية وسياسة الاسترداد، وكلاهما مرتبط أعلى هذه الصفحة.
2 — المحفظة والرصيد
- المحفظة رصيد مدفوع مقدما بالدولار، تستخدمه داخل المنصة وحدها.
- الرصيد وسيلة استخدام داخلية، وليس عملة ولا أداة دفع خارج المنصة، ولا يُحوَّل إلى حساب مستخدم آخر.
- الدفع بالبطاقة يتم عبر بوابة دفع عالمية مشفّرة، ولا نحفظ بيانات بطاقتك لدينا إطلاقا.
- ويتاح الدفع كذلك عبر باي بال، وأمام عملاء مصر فودافون كاش أو إنستاباي وفق البند الخاص به أدناه.
- كل حركة على محفظتك — شحن أو خصم أو رصيد عائد — مسجّلة في «سجل الحركات» داخل صفحة المحفظة، تراجعها متى شئت.
- الرصيد الذي اشتريته أو أُهدي إليك لا ينتهي بمرور الوقت ما دام حسابك قائما.
- أمّا رصيد الاشتراك فمخصّص لفترته وحدها كما في البند الخامس.
3 — الأسعار والحدّ الأدنى للدفع
- سعر كل خدمة معروض أمامك بوضوح قبل تنفيذها، فلا خصم يتم بغير علمك.
- الأسعار كلها بالدولار الأمريكي.
- أقلّ مبلغ تقبله بوابة الدفع في الدفعة الواحدة نصف دولار.
- فإذا كان المطلوب منك أقلّ من نصف دولار، دفعتَ نصف دولار.
- ويحدث ذلك حين يكون سعر الخدمة أقلّ من نصف دولار، أو حين يغطّي رصيدك جزءا من سعرها فلا يبقى إلا فرق صغير.
- وتُخصم قيمة خدمتك من هذه الدفعة، ويبقى الباقي رصيدا في محفظتك.
- وهذا الباقي ملكك: تنفقه في أي خدمة أخرى متى شئت، ولا يسقط بمرور الوقت.
- وهو ليس رسما لنا ولا عمولة، وإنما حدّ تفرضه بوابة الدفع على الدفعة الواحدة.
- أمّا شحن المحفظة المتعمَّد — أن تشحن رصيدا دون شراء خدمة بعينها — فحدّه الأدنى خمسة دولارات، وحدّه الأعلى عشرة آلاف دولار في الدفعة الواحدة.
- وقد يضيف بنكك أو مُصدِر بطاقتك رسم تحويل عملة على الدفعة، وهو رسم لا يخصّنا ولا يصلنا منه شيء.
- وقد تتغيّر أسعار الخدمات مستقبلا، والسعر الذي يلزمنا هو المعروض لك لحظة تأكيد خدمتك.
4 — الدفع بفودافون كاش وإنستاباي
- الدفع بفودافون كاش أو إنستاباي مسار يدوي: تحوّل المبلغ بالجنيه المصري إلى الحساب المعروض لك في صفحة الدفع، ثم ترفع صورة الإيصال.
- المبلغ بالجنيه يُحسب بسعر صرف الدولار المعلن يوم طلبك، ويثبت على طلبك أربعا وعشرين ساعة تحوّل خلالها.
- حوّل إلى الحساب المعروض في صفحة الدفع وقت طلبك وحده، فأي تحويل إلى حساب آخر لا نستطيع اعتماده.
- أنت مسؤول عن صحة الإيصال ورقم المحوِّل، ورفع إيصال لا يخصّك أو إيصال معدَّل مخالفة صريحة توقف الحساب.
- نراجع كل تحويل يدويا، ونتعهّد بمراجعته وإضافة رصيدك خلال أربع وعشرين ساعة كحدّ أقصى من وصول طلبك، وتصلك رسالة على بريدك.
- والرصيد أو الباقة لا يُضاف قبل انتهاء المراجعة، ولا يُطلب منك تحويل ثانٍ في أثنائها.
- فإذا لم يصلنا التحويل، أو نقصت بياناته، أو قلّ المبلغ عن المطلوب، لا نعتمد الطلب، ونوضّح لك السبب في صفحة محفظتك، ويمكنك مراسلتنا من صفحة المساعدة لاستكماله.
- ورسوم المحفظة أو البنك وعمولاتها يتحمّلها المحوِّل، والمحتسب لدينا هو المبلغ الذي وصلنا فعلا.
- والاشتراك بفودافون كاش أو إنستاباي لا يتجدد تلقائيا، لأننا لا نحفظ لك وسيلة دفع، وتجديده يكون بتحويل جديد.
5 — الاشتراكات والتجديد التلقائي
- الاشتراك بالبطاقة يتجدد تلقائيا في نهاية كل فترة بالسعر نفسه، حتى تلغيه بنفسك.
- وبتفعيل الاشتراك بالبطاقة تأذن لنا بتحصيل قيمته منها في كل تجديد.
- يمكنك الإلغاء في أي وقت من صفحة المحفظة، ويسري الإلغاء في نهاية الفترة الجارية، وتظل مستفيدا حتى نهايتها.
- والاشتراك بفودافون كاش أو إنستاباي فترة واحدة بلا تجديد تلقائي: يصلك تذكير على بريدك قبل انتهائها، والتجديد يمتد من نهاية فترتك الحالية فلا تخسر يوما.
- ورصيد الاشتراك مخصّص لفترته: ما لم تستخدمه فيها لا ينتقل إلى الفترة التالية.
6 — الشحن التلقائي الاختياري
- الشحن التلقائي خيار اختياري، مغلق افتراضيا، ولا يعمل إلا إذا فعّلته بنفسك.
- أنت تحدّد الحدّ الذي يبدأ عنده الشحن، والمبلغ الذي يُشحن في كل مرة، ضمن نطاق معلن أمامك في صفحة المحفظة.
- وبتفعيله تأذن لنا بخصم قيمة الشحن من بطاقتك تلقائيا كلما نزل رصيدك عن الحدّ.
- وإذا تعذّر الخصم من بطاقتك، أوقفنا الخاصيّة وأعلمناك، لتعيد تفعيلها متى شئت.
- ويمكنك إيقافه في أي لحظة من صفحة المحفظة.
7 — الكوبونات ورصيد الهدايا
- قد نمنحك كوبون خصم أو رصيدا ترحيبيا، وهو منحة منّا لا مبلغا دفعته.
- ولكل كوبون شروطه المعلنة عند استخدامه: قد يكون لمرّة واحدة لكل حساب، أو محدود العدد، أو له تاريخ انتهاء.
- والخصم لا يُلغي المبلغ كلّه: يبقى جزء يُدفع فعلا، لا يقلّ عن نصف دولار ولا عن عُشر قيمة العملية.
- ولا يُجمع كوبونان على عملية واحدة.
- ورصيد الهدايا والعروض المجانية يُستخدم داخل المنصة، ولا يُسترد نقدا.
- ونوقف أي كوبون يُستخدم بالتحايل، ونسحب الرصيد الذي نتج عنه.
8 — تنفيذ الخدمات والتسليم
- قيمة كل خدمة تظهر لك قبل تأكيدها، وتُخصم من رصيدك لحظة التأكيد.
- وفي الخدمات التي لها استوديو تجهيز، يقع الخصم قبل دخولك الاستوديو، ويبقى طلبك محفوظا لك حتى تكمله.
- النتيجة منتج رقمي يُسلَّم فور تنفيذه، ويُحفظ في مكتبتك لترجع إليه متى شئت.
- وبعض الخدمات تتيح لك محاولة أو تعديلا مجانيا، لا يُخصم من رصيدك، ويظهر لك ذلك في الخدمة نفسها.
- وقد يمرّ التسليم بفحص مطابقة قبل وصوله إليك، فيظهر طلبك «قيد المراجعة للمطابقة» ويصلك خلال ساعات، ولا يُخصم منك شيء إضافي مقابل ذلك.
- وإن لم يجتز الفحص، لم تصلك النتيجة، وعاد المبلغ كاملا رصيدا في محفظتك.
- ومدة التنفيذ المعروضة تقدير مبني على قياس فعلي، وقد تطول قليلا وقت الازدحام.
- وباستلامك المنتج الرقمي تكون الخدمة قد اكتملت.
9 — إذا تعثّر تنفيذ خدمتك: رصيدك يعود إلى محفظتك
- إذا خُصمت قيمة خدمة ثم تعثّر تنفيذها عندنا أو عند مزوّد التقنية، عاد المبلغ المخصوم إلى محفظتك رصيدا تلقائيا.
- ويستوي في ذلك تعطُّل عندنا، أو تعذُّر من مزوّد التقنية، أو رفض دائم للمحتوى من المزوّد لا حيلة لنا فيه.
- العودة تكون إلى محفظتك لا إلى بطاقتك: يظهر الرصيد في محفظتك، وتنفقه فورا في أي خدمة تختارها.
- وقد يظهر فورا، وقد يستغرق حتى يومين في الخدمات الطويلة.
- ولا يحدث ذلك في صمت: نخبرك به على الشاشة وقتها، أو بإشعار في حسابك إن كنت قد أغلقتها، وتجد الحركة مسجّلة في سجل حركات محفظتك باسم «رصيد راجع».
- ولا تُطالَب بالدفع مرة ثانية عن محاولة لم تصلك.
- أمّا الطلب الذي دفعتَه ولم يبدأ تنفيذه بعد، فلا يُسترد ولا يُلغى: يبقى محفوظا في حسابك حتى تكمله كما في البند العاشر.
- وإذا تأخّر ظهور الرصيد لأي سبب، راسلنا ونسوّي الأمر يدويا.
10 — الطلب المدفوع الذي لم يكتمل
- إذا دفعت ثم أغلقت الصفحة أو انقطع اتصالك قبل أن تستلم، ظلّ طلبك قائما في حسابك.
- لا يُلغى الطلب المدفوع، ولا تسقط قيمته بمرور الوقت، ولا تحتاج إلى دفع جديد لإكماله.
- تجده في مكتبتك ضمن «طلبات دفعت ثمنها ولم تكتمل»، وتكمله من أي جهاز متى شئت.
- والقاعدة عندنا: ما دفعتَه يبقى لك حتى تستلمه، أو يعود رصيدا إلى محفظتك.
11 — ما ترفعه من ملفات
- ما ترفعه لتنفيذ خدمة — صورة أو مستندا أو صوتا أو فيديو — يبقى محفوظا بالقدر اللازم للتنفيذ ولعرض نتيجتك في مكتبتك.
- ويمرّ على مزوّدي المعالجة الذين نستعين بهم بالقدر الضروري وحده.
- وأنت تقرّ بأن لك حقّ استخدام ما ترفعه، وبأنه لا ينتهك حقّ غيرك.
- وتفاصيل حفظ البيانات ومعالجتها في سياسة الخصوصية.
12 — المكتبة وحفظ نتائجك
- كل نتيجة تنفّذها تُحفظ في مكتبتك تلقائيا، بلا خطوة إضافية منك.
- ونحتفظ بها ما دام حسابك قائما، ولا نحذف منها شيئا من تلقاء أنفسنا.
- ويمكنك تنزيل نتائجك متى شئت، والاحتفاظ بنسخة عندك، وهو ما نوصيك به على كل حال.
- وحذف نتيجة من مكتبتك قرارك أنت، وهو نهائي لا رجعة فيه.
13 — فريقك الذكي وربط حساباتك
- إذا ربطت حسابك على متجر أو على منصّة تواصل، أذنتَ لنا بالعمل عليه نيابة عنك في حدود ما تختاره أنت.
- ويمكنك سحب الإذن وفكّ الربط في أي وقت من صفحة فريقك الذكي.
- وأنت مسؤول عن موافقة ما يُنشَر لقواعد تلك المنصّة ولقوانين بلدك.
- والحملات المجدولة تُخصم قيمتها من محفظتك عند كل دورة نشر، ويظهر الخصم في سجل حركاتك.
- وتوقف الحملة متى شئت فيتوقّف الخصم، وما تعثّرت دورته يعود رصيدا كما في البند التاسع.
14 — برنامج التسويق بالعمولة
- إذا انضممت إلى برنامج التسويق بالعمولة، سرت عليك شروطه المعلنة في صفحته إلى جانب هذه الشروط.
- تُحتسب العمولة على المدفوعات الفعلية لمن أتوا عبر رابطك، ضمن نافذة الاحتساب المعلنة.
- ولكل عملية دفع فترة تثبيت قبل أن تصبح عمولتها قابلة للصرف.
- وتحويلها رصيدا في محفظتك بلا حدّ أدنى، أمّا صرفها نقدا فله حدّ أدنى معلن في صفحة البرنامج.
- وتسقط عمولة أي دفعة ارتدّت أو أُلغيت، ولو بعد احتسابها، فتُخصم من رصيد عمولاتك.
- ونلغي أي عمولة نشأت عن إحالة صورية أو حساب مكرّر أو تسويق مضلّل، مع إيقاف الاشتراك في البرنامج.
15 — المدفوعات والنزاعات
- بموافقتك عند الدفع تقرّ بأن العملية تمّت بعلمك وإذنك.
- فإذا التبس عليك خصم أو نتيجة، فتواصل معنا أوّلا، ونحلّها بإنصاف وسرعة.
- وإذا ارتدّت دفعة أو أُلغيت من بوابة الدفع أو من بنكك، سحبنا من محفظتك الرصيد المقابل لها، وكذلك نصحّح أي رصيد أُضيف بالخطأ.
- وإذا سُلِّمت إليك الخدمة فعلا، كان فتح نزاع بنكي عليها مخالفا لهذه الشروط، ونحتفظ بسجلات التسليم والموافقة لإثبات ذلك.
16 — الرصيد واسترداده
- الخدمة التي نُفِّذت وسُلِّمت منتج رقمي استهلكتَه، فلا تُسترد قيمتها.
- وما يعود إليك عند التعثّر يعود رصيدا في محفظتك كما في البند التاسع.
- أمّا الرصيد الذي لم تستخدمه فيمكنك طلب استرداده وفق سياسة الاسترداد والمهل الموضّحة فيها.
- راجع صفحة سياسة الاسترداد لكل التفاصيل.
17 — ملكية النتائج
- النتائج التي تنشئها ملك لك، وأنت مسؤول عن طريقة استخدامها.
- ولك حق استخدامها تجاريا وإعادة بيعها وتسليمها لعملائك، بلا قيود ولا رسوم إضافية.
- وتمنحنا إذنا محدودا بحفظ نتائجك وعرضها لك داخل مكتبتك.
- ولا نستخدم نتائجك في تسويق أو عرض عامّ إلا بإذن صريح منك.
- ولا تنشئ محتوى مخالفا للقانون أو منتهكا لحقوق غيرك.
18 — الأصوات والصور الشخصية
- لا تستخدم في خدمات استنساخ الصوت إلا صوتك أنت أو صوت شخص أعطاك إذنا صريحا باستنساخه، والقاعدة نفسها تنطبق على الصور الشخصية في خدمات الفيديو.
- قبل استنساخ صوت أو استخدام صورة تقر بأن الصوت أو الصورة لك أو أن معك إذنا صريحا من صاحبه، ونحتفظ بسجل هذا الإقرار وتاريخه، ويبقى السجل 12 شهرا بعد حذف الصوت ثم يمسح.
- يمنع استخدام صوت أو صورة لانتحال شخصية أو احتيال أو تضليل أو إيذاء أي شخص أو في أي عمل مخالف للقانون، وتعد محاولة تمرير الممنوع بالتقسيم أو التلميح أو بلغة أخرى مخالفة بذاتها، وقد نرفض تنفيذ أي طلب يخالف ذلك، ونوقف الحساب المخالف ونتعاون مع الجهات المختصة عند الطلب.
- عند حذف صوت من حسابك يتوقف استخدامه فورا، ونحذف عينته من تخزيننا وتمسح نسختها الاحتياطية نهائيا خلال 30 يوما، ونطلب حذف بصمته لدى مزودي المعالجة حيثما كان ذلك متاحا.
- نتائجك السابقة تبقى في مكتبتك ولا تتأثر بحذف الصوت، ولك حذفها بنفسك متى شئت.
19 — الاستخدام المقبول وإيقاف الحساب
- يُمنع استخدام المنصة في أي غرض غير قانوني أو ضارّ أو مخالف لحقوق الغير.
- ويُمنع العبث بالنظام، أو محاولة التحايل على حدود الاستخدام أو الدفع، أو إنشاء حسابات متعددة للحصول على العروض المجانية.
- ونحتفظ بحق إيقاف أو تعليق أي حساب يخالف هذه الشروط.
- وإذا أوقفنا حسابا لمخالفة، بقي رصيده المدفوع محفوظا حتى نبتّ في الأمر: فإن ثبتت المخالفة سقط ما نتج عنها من رصيد مجّاني، ويبقى لك ما دفعته فعلا، ولك طلب استرداده وفق سياسة الاسترداد.
- وإذا أغلقت حسابك بنفسك، فاطلب استرداد رصيدك غير المستخدَم قبل الإغلاق.
20 — حدود المسؤولية وتعديل الشروط
- نبذل أقصى جهدنا في جودة الخدمة واستمرارها، ونقدّمها بحسب المتاح، وقد تنقطع أحيانا لصيانة أو لعطل خارج إرادتنا.
- ولا تتجاوز مسؤوليتنا في أي حال قيمة ما دفعته فعلا مقابل الخدمة محلّ النزاع.
- وقد نحدّث هذه الشروط، ويُعدّ استمرارك في الاستخدام بعد التحديث قبولا بها.
- وتخضع هذه الشروط للقوانين المعمول بها، وتُحلّ أي نزاعات ودّيا قدر الإمكان.
آخر تحديث: 2026